退款政策

概述

本退款政策说明 Soloco 付费方案的退款与取消规则。Soloco 由 BLUE STAR TRADING LIMITED 提供，款项由我们的第三方支付服务商代为收取。退款将通过该支付服务商原路退回你的付款方式。

本政策是对你在适用法律下享有的强制性消费者权利（例如欧盟/英国法定的 14 天冷静期）的补充，并不构成限制。

月度订阅（Pro）

• 首个计费周期 14 天无理由退款。 若不满意，可在首次付款后 14 天内申请全额退款。
• 续费不退。 首个周期之后，每月续费扣款不予退还。
• 可随时取消。 取消后订阅保留至当前已付周期结束，不再产生新扣费；取消不会退还当前周期已付费用。

终身买断（Lifetime）

• 14 天退款窗口。 自购买之日起 14 天内可申请全额退款。
• 超过 14 天，终身买断不予退款。

如何申请退款

1. 最快的方式是用你的 支付收据邮件 —— 其中可能含自助链接,可申请退款或管理订阅。
2. 或通过联系页联系我们，附上订单号与原因。我们会在 5 个工作日内回复。

获批的退款将原路退回你的付款方式。受我们的支付服务商与发卡行处理时效影响，通常需要 5–10 个工作日到账。

我们可能拒绝退款的情形

• 申请超出上述时间窗口。
• 账户存在欺诈、滥用、拒付滥用，或违反我们的服务条款的迹象。

本节内容不影响你不可放弃的法定消费者权利。

政策变更

我们可能不时更新本退款政策。重大变更将在本页面以更新日期体现。变更后继续使用服务即视为接受。

联系我们

对退款有疑问？请通过联系页联系我们。